職務内容

CiscoJapanのTechnical Assistance Centerの案件 Cisco機器を利用している企業社員から、 技術的問い合わせ（mailまたはTEL）の対応を行い検証～解決回答まで対応します。 参画当初2か月間のトレーニングあり 下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務をお任せします。 （ルーター、ネットワークスイッチ、UCSサーバー 　コールマネージャー、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VP、AAA、ワイヤレスアクセスポイント　等） ・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、 ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど） ・トラブルシューティング ・環境設定 ・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価 ・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成 ・顧客サポート（文書および会話） ・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化 ・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース

最寄駅 / 勤務形態

つくば / 一部リモート

スキル

必須スキル

・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可） ・テクニカルサポート経験 （テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可）

尚可スキル

■コンテナ基盤チームに参画いただく場合に必要： ・kubernetesの設計/構築/テスト経験 ・CI/CD環境の構築経験（GitHub Actionsを用いたCI/CDパイプライン、ArgoCDを利用したGitOps環境を予定） ■インフラ基盤チームに参画いただく場合に必要： ・AWSを用いたインフラ関連コンポーネント（VPC/IAM/S3/EC2/AWS Backup、等）の設計/構築/テスト経験

案件の特徴

・上記案件内容参照ください。

契約期間

初月単月（以降、複数月更新）

面談回数

1回