職務内容

CS業務はこれまで営業が兼任しておりましたが、サービスの拡大に伴い、 部署を独立させ、その一人目のプレイイングマネージャーとして担当いただきます。 主なタスクとしては以下を想定しております。 【業務内容】 ・大手顧客（エンタープライズおよび自治体）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引 ・サクセスプランの設計およびプロジェクトリード ・次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進 ・ユーザー会（業界ごとに年2回）の実施 ・担当顧客に対する新たなサービス導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 ・開発、データサイエンス、経営等へのフィードバックを通じたサービスおよび事業発展への寄与

最寄駅 / 勤務形態

虎ノ門 / 常駐

必須スキル

・チームマネジメント経験 ・1社で3年以上のCS業務経験 ・大手顧客に対するルートセールス経験もしくはアカウントマネジメント経験 ・業務改善のコンサルティング経験 ・大手顧客に対するカスタマーサクセス経験

尚可スキル

・SaaS事業におけるCS部門の立ち上げ経験 ・ストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験 （例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等） ・流通小売/自治体向けの営業経験もしくは流通小売/自治体の知見

案件の特徴

・クライアントのビジネス課題を理解し、その部長クラスと対等に議論できる方 ・製品知識をプリセールスエンジニアレベルで取得できる方 ・当事者意識をもって、事業を自ら推進できる方 ・周りを説得し、巻き込んで業務を推進できる、高いコミュニケーション力をお持ち の方 ・論理的思考力をお持ちの方 ・仕事を通じて自己成長を実現し、努力を惜しまない方 ・未経験領域でも自ら学習し、キャッチアップできる方 ・数字、結果、人に素直な方

契約期間

初月単月（以降、複数月更新）

面談回数

1回